Questo servizio si compone di tre tipologie di servizi di manutenzione:
– Manutenzione correttiva – assicura il ripristino dei sistemi dal malfunzionamento hw o sw, secondo gli SLA stabiliti;
– Manutenzione preventiva – consiste in tutte le operazioni non innescate da un incidente o ordine di servizio, ma da verifiche periodiche sul buon funzionamento degli apparati soggetti a particolari criticità;
– Manutenzione evolutiva – a seguito di attività di monitoring e di capacity planning, viene fornito al Cliente supporto nell’individuazione dei sistemi necessari per le nuove esigenze applicative o infrastrutturali, nel loro dimensionamento e nella loro configurazione.